Política de reembolsos

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Tikcont es la plataforma que usan los Organizadores para vender entradas. El vendedor de la entrada es el Organizador, y el pago va directo a su Mercado Pago. Por eso, las devoluciones de entradas las decide y las hace el Organizador. Esta política explica cómo funciona para cada parte.

Si sos comprador de una entrada

Pedí la devolución al Organizador. Su email de contacto está en la página del evento y en el mail con tus entradas. Es quien recibió tu pago y quien define sus condiciones de devolución.
Evento cancelado o reprogramado: el Organizador debe informarte las opciones (devolución o validez para la nueva fecha) conforme a la normativa de defensa del consumidor.
Cómo se devuelve: el Organizador hace la devolución desde su cuenta de Mercado Pago, al mismo medio de pago que usaste. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.
Qué pasa con tu QR: cuando el Organizador te devuelve el dinero anula la entrada y ese QR deja de servir en la puerta.
Arrepentimiento: el derecho de revocación (arrepentimiento) del art. 34 de la Ley 24.240 tiene una excepción para servicios de esparcimiento con fecha o período determinado (art. 1116 del Código Civil y Comercial), salvo lo que cada Organizador ofrezca; consultá sus condiciones antes de comprar.
El cargo por servicio que el Organizador haya agregado (si lo hubo) se devuelve según lo que él defina.
Si el Organizador no responde, podés hacer el reclamo ante Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o desde la web de Mercado Pago. Escribinos a hola@tikcont.com y te ayudamos a contactarlo, pero Tikcont no puede devolver dinero que no recibió.

Si sos Organizador

Sos responsable de las devoluciones a tus compradores: definí tu política, publicala en tu evento y respondé los reclamos.
Hacé la devolución desde tu cuenta de Mercado Pago y después anulá la entrada en Tikcont para que el QR no ingrese.
Las comisiones de Mercado Pago por la venta original se rigen por tu acuerdo con ellos; Tikcont no interviene.

Créditos: qué se devuelve y qué no

Los créditos ya usados no son reembolsables. Cada crédito se consume al emitir un QR; anular la entrada, cancelar el evento o devolver el dinero al comprador no devuelve el crédito.
Los créditos que no usaste siguen en tu saldo y no vencen, para tu próximo evento.
Los créditos comprados y todavía sin usar no se canjean por dinero, salvo error nuestro comprobable (por ejemplo, un cobro duplicado), que corregimos devolviendo el pago o acreditando lo que corresponda.
Si Mercado Pago revierte el pago de un pack (contracargo o desconocimiento), descontamos esos créditos del saldo.
Si el envío de un QR por WhatsApp falla, los créditos de ese envío se acreditan de nuevo automáticamente.

Cobros duplicados o errores nuestros

Si te cobramos de más o dos veces por un pack, escribinos a hola@tikcont.com con el comprobante y lo resolvemos.

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