Preguntas frecuentes
Precios y créditos
¿Cuánto me cuesta vender entradas?
Pagás un precio fijo por cada QR que emitís, de $249 a $120 según el pack. No hay porcentajes sobre tus ventas ni mensualidades. Los primeros 20 QR son gratis. Ver Créditos y precios.
¿Los créditos vencen?
No. Lo que te sobra queda para tu próximo evento.
¿Un evento de varios días usa un crédito por día?
No. Es 1 crédito por persona. El mismo QR se valida una vez por cada día del evento.
¿Las cortesías consumen créditos?
Sí, 1 por persona, porque cada una tiene su QR y se controla en la puerta. Reenviar un QR por email no consume nada. Ver Cortesías e invitados.
¿Hay planes? ¿Cómo cambio de plan?
No hay planes ni suscripciones. Comprás packs de créditos cuando los necesitás. Si hoy compraste el de 100 y para el próximo evento te conviene el de 1.000, simplemente comprás ese. Los créditos se suman.
¿Cuánto cuesta enviar las entradas por WhatsApp?
El email es siempre gratis. El WhatsApp automático (Modo A) cuesta 2 créditos por entrada enviada, y el botón Recibir mi entrada por WhatsApp (Modo B, el comprador nos escribe primero) cuesta sin costo. Si conectás tu propio número de WhatsApp (Configuración → Usá tu propio WhatsApp), las entradas salen con tu nombre, Meta te cobra los mensajes a vos y en Tikcont no se gastan créditos extra. Si un envío falla, se devuelven los créditos. Ver Créditos y precios.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos en plena venta?
La venta online se frena y no se pueden emitir entradas nuevas hasta que cargues más. Las entradas ya emitidas siguen funcionando. Cargá créditos desde Créditos y la venta sigue en el momento.
Descuentos, transferencias e invitados
¿Puedo hacer cupones de descuento?
Sí. En la pantalla de cada evento creás códigos (porcentaje o monto fijo), con límite de usos, vencimiento y entradas elegidas. Ver Cupones de descuento.
¿Puedo cobrar por transferencia?
Sí, sin comisión. Cargás tu alias o CBU en Configuración, tu público sube el comprobante y vos aprobás. Ver Cobrar por transferencia.
¿Puedo repetir un evento sin armarlo de nuevo?
Sí: Clonar evento copia todo menos las ventas. Ver Clonar un evento.
¿Puedo comprar créditos antes de crear mi productora?
Sí. Entrá a Comprar créditos, pagá el pack y te creamos una productora que después renombrás. Ver Créditos y precios.
¿Hay premio por invitar a otra productora?
Sí: cuando la que invitaste compra su primer pack, las dos suman 50 créditos. Ver Invitá y ganá.
Cobros
¿Cuándo cobro lo que vendo?
En el momento de cada venta, en tu Mercado Pago. Cuándo lo tenés disponible depende del plazo de acreditación que elegiste en tu cuenta de Mercado Pago.
¿Tikcont se queda con un porcentaje?
No. La plata de tus entradas nunca pasa por nosotros. Mercado Pago cobra su comisión habitual, que es de Mercado Pago, no nuestra.
¿Mi público paga cargo por servicio?
No, salvo que vos decidas agregar uno. Si lo agregás, ese cargo va a tu cuenta. Ver Cobros con Mercado Pago.
¿Cómo hago un reembolso a un comprador?
Desde tu cuenta de Mercado Pago, porque el pago está ahí. Después, en Tikcont, anulá la entrada para que ese QR no sirva en la puerta. El crédito de esa entrada no se devuelve.
¿Me dan factura por los créditos?
Cada compra tiene su recibo en Créditos → Historial de compras, con número, fecha, pack, monto e ID de pago de Mercado Pago. La factura fiscal (ARCA) se emite si tu cuenta lo tiene habilitado.
¿Me devuelven los créditos si cancelo el evento?
No. Los créditos de entradas ya emitidas no se devuelven. Pero los créditos que no usaste quedan en tu saldo para el próximo evento, porque no vencen.
Seguridad y puerta
¿Se pueden falsificar los QR?
Cada QR tiene una firma digital ligada a tu evento. Si alguien modifica o inventa un QR, el escáner lo detecta y muestra QR adulterado. Un QR de otro evento tampoco pasa.
¿Alguien puede entrar dos veces con el mismo QR?
No. Cada QR entra una sola vez por día. Si lo escanean de nuevo, sale YA INGRESÓ con la hora del primer ingreso. Eso vale aunque dos celulares lo escaneen al mismo tiempo: solo uno lo deja pasar.
¿Y si alguien comparte una captura de su QR?
La captura funciona igual que el original, pero entra solo la primera persona que la muestre. Por eso recomendamos a los compradores no publicar su QR.
¿El escáner funciona sin internet?
Sí. Si abrís el escáner con internet antes del evento, el celular se guarda la lista de entradas y puede validar sin señal. Los ingresos quedan guardados y se envían solos cuando vuelve internet; si dos celulares dejaron entrar a la misma persona sin señal, vale el primero que llegue y te avisamos del duplicado. Ver Sin internet.
¿Mi equipo de puerta necesita cuenta?
No. Creás un link de escáner en el evento, lo mandás por WhatsApp y lo abren en el celular. Podés ponerle nombre, limitarlo a un día, ponerle vencimiento y desactivarlo cuando quieras. Ver Links de escáner.
¿El personal de la puerta ve datos sensibles?
No. El rol Puerta solo ve nombre, tipo de entrada y código. No ve teléfonos, emails, DNI, ventas ni créditos.
Tu cuenta
¿Puedo tener más de una productora?
Sí. Ojo: los 20 créditos de regalo son una vez por persona, no por productora.
¿Cómo borro mi cuenta?
Escribinos al soporte de Tikcont desde el email de tu cuenta y la damos de baja. Antes, tené en cuenta que vas a perder el acceso a tus eventos, entradas y créditos sin usar.
Para compradores
Compré una entrada y no me llegó
Revisá Spam y Promociones, usá el botón Recibir mi entrada por WhatsApp de tu compra, o entrá a Mis entradas con tu email y te mandamos un link para verlas. Ver Mis entradas.
¿Seguís con dudas? Escribinos por WhatsApp